Trách nhiệm & An toàn
Chơi Game Có Trách Nhiệm – Cam Kết Của 24gio
24gio tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mọi trải nghiệm chơi game tốt. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ để bạn luôn làm chủ được giới hạn của mình.
24gio tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mọi trải nghiệm chơi game tốt. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ để bạn luôn làm chủ được giới hạn của mình.
Chơi game có trách nhiệm (responsible gaming) là cách tiếp cận giải trí có kiểm soát, nơi người chơi luôn nắm rõ giới hạn tài chính và thời gian của mình. Tại 24gio, chúng tôi xây dựng hệ thống công cụ tự bảo vệ không phải vì luật bắt buộc – mà vì chúng tôi tin rằng trải nghiệm chơi game bền vững mới thực sự có giá trị lâu dài.
Cờ bạc có thể là nguồn giải trí lành mạnh khi được tiếp cận đúng cách. Vấn đề chỉ xuất hiện khi ranh giới giữa giải trí và cưỡng bức mờ dần. 24gio cam kết đồng hành cùng người chơi Việt Nam để nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro và hành động kịp thời trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Mọi công cụ trong chương trình chơi game có trách nhiệm của 24gio đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và không thể bị đảo ngược trong thời gian bạn đã chọn – điều đó đảm bảo cam kết của bạn với chính mình là thực sự có hiệu lực.
Nhớ luôn: Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền. Không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận mất.
Tất cả các công cụ dưới đây có thể được kích hoạt miễn phí trong mục cài đặt tài khoản. Hiệu lực được áp dụng ngay sau khi bạn xác nhận.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động khóa mọi giao dịch nạp tiếp theo trong chu kỳ đó. Muốn tăng giới hạn phải chờ 72 giờ xem xét.
Hiệu lực ngayThiết lập mức thua tối đa bạn có thể chịu đựng trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản cược sẽ bị tạm khóa tự động cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Hiệu lực ngayĐặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Khi sắp đến giới hạn, 24gio sẽ gửi thông báo nhắc nhở. Khi vượt giới hạn, phiên chơi tự động kết thúc.
Hiệu lực ngayKích hoạt giai đoạn nghỉ 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đặt cược hay nạp tiền. Lý tưởng khi bạn cảm thấy mình cần một khoảng dừng ngắn để lấy lại thăng bằng.
Không thể hủy sớmĐây là biện pháp mạnh nhất: khóa tài khoản từ 6 tháng đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn. Dành cho những ai nhận ra mình cần hỗ trợ nghiêm túc hơn.
Không thể hủyTắt toàn bộ email, SMS và thông báo liên quan đến khuyến mãi, bonus hay ưu đãi đặt cược. Giảm thiểu các kích thích bên ngoài giúp bạn dễ duy trì thói quen chơi có kiểm soát hơn.
Hiệu lực trong 24hTrả lời trung thực 8 câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ kiểm soát của bản thân. Đây không phải bài kiểm tra – không có đáp án đúng hay sai. Mục đích duy nhất là giúp bạn nhìn rõ hơn về thói quen chơi game của mình.
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hỏi trở lên, 24gio khuyến nghị bạn cân nhắc sử dụng ít nhất một trong các công cụ tự bảo vệ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn thêm.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội hỗ trợ 24gio đều được bảo mật tuyệt đối và không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản của bạn.
Không chỉ cung cấp công cụ – 24gio xây dựng toàn bộ văn hóa vận hành xung quanh nguyên tắc bảo vệ người chơi.
24gio áp dụng quy trình KYC bắt buộc để đảm bảo tất cả thành viên đều từ 18 tuổi trở lên. Không có ngoại lệ nào được chấp nhận. Tài khoản nghi ngờ sử dụng giấy tờ giả sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
24gio không gửi quảng cáo hay khuyến mãi đến những người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc đã bật chế độ hạn chế. Chúng tôi cũng không sử dụng các chiến thuật tiếp thị có thể tạo ra áp lực cờ bạc không lành mạnh.
Số dư của bạn được giữ trong tài khoản tách biệt khỏi vốn vận hành của 24gio. Điều này đảm bảo tiền của bạn luôn sẵn sàng để rút bất cứ lúc nào, bất kể tình trạng tài chính của nền tảng.
Đội ngũ hỗ trợ của 24gio được đào tạo để tiếp nhận các chia sẻ nhạy cảm về thói quen chơi game mà không phán xét. Bạn có thể nói chuyện hoàn toàn tự do về lo lắng của mình.
24gio công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi và xác suất chiến thắng thực tế. Người chơi có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định chơi game có trách nhiệm và sáng suốt.
24gio thường xuyên phổ biến nội dung giáo dục về rủi ro cờ bạc, cách nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và các nguồn hỗ trợ sẵn có tại Việt Nam trực tiếp trên nền tảng.
Toàn bộ công cụ chơi game có trách nhiệm của 24gio có thể được kích hoạt trong vòng chưa đến 2 phút, ngay trong tài khoản của bạn mà không cần liên hệ hỗ trợ. Quy trình được thiết kế đơn giản để bạn có thể hành động ngay khi cảm thấy cần thiết.
Lưu ý quan trọng: Mọi giới hạn khi được thiết lập sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Việc giảm giới hạn cũng có hiệu lực ngay, nhưng tăng giới hạn cần thời gian chờ 72 giờ để đảm bảo quyết định của bạn là có chủ đích.
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển từ từ. Dưới đây là những dấu hiệu mà 24gio muốn bạn ghi nhớ để tự bảo vệ bản thân và những người xung quanh:
Luôn chi tiêu nhiều hơn kế hoạch, khó dừng lại dù đã đến giới hạn tự đặt ra.
Chơi game chiếm dụng thời gian ngủ, ăn uống và các sinh hoạt thiết yếu hàng ngày.
Gia đình và bạn bè bắt đầu lo lắng hoặc phàn nàn về thời gian và tiền bạc bạn dành cho cờ bạc.
Hưng phấn tột độ khi thắng, trầm cảm hoặc tức giận mạnh khi thua – cảm xúc gắn liền hoàn toàn với kết quả cược.
Không đủ tiền chi trả hóa đơn, phải vay mượn hoặc bán tài sản để có tiền tiếp tục chơi.
Không thành thật với bản thân hoặc người thân về thời gian và số tiền đã dành cho cờ bạc.
Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ 24gio luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 qua Trung tâm trợ giúp.
Xem tất cả FAQChúng tôi minh bạch trong mọi quy định để bạn luôn nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm khi tham gia.