Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. 24gio cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng và không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật của 24gio không phải là tài liệu hình thức – đây là những cam kết kỹ thuật và pháp lý cụ thể mà chúng tôi thực thi mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24gio đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 – tương đương hệ thống bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa riêng biệt, tách hoàn toàn khỏi môi trường công khai và chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập.
24gio không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được kiểm định độc lập.
Hệ thống của 24gio được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập theo chu kỳ hằng quý, đảm bảo không có điểm yếu nào bị bỏ sót.
Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP.
Bạn toàn quyền quyết định loại thông tin nào 24gio được phép gửi đến bạn. Mọi email tiếp thị đều có nút hủy đăng ký một chạm và có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
Tài liệu này mô tả chi tiết cách 24gio thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 24gio.biz. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi tiến hành đăng ký.
24gio chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không phục vụ mục đích rõ ràng.
Thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:
Thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng:
Lưu ý quan trọng: 24gio không sử dụng tính năng nhận diện khuôn mặt hay thu thập dữ liệu sinh trắc học. Ảnh giấy tờ tùy thân chỉ được dùng cho mục đích xác minh thủ công bởi nhân viên được phân quyền.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích xử lý cụ thể. 24gio không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích xử lý | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, CCCD | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận | Nghĩa vụ pháp lý (KYC) |
| Email, số điện thoại | Liên hệ hỗ trợ, gửi OTP, thông báo tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Xử lý giao dịch rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Phát hiện truy cập bất thường, bảo mật tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử giao dịch & cược | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán nội bộ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Email (nếu đăng ký nhận) | Gửi thông tin khuyến mãi và Voucher | Đồng ý tự nguyện |
24gio không sử dụng bất kỳ hình thức lập hồ sơ tự động (automated profiling) nào có ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi mà không có sự tham gia của con người trong quá trình ra quyết định cuối cùng.
24gio không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại với bất kỳ tổ chức nào. Việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ xảy ra trong các trường hợp sau đây và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:
Cam kết tuyệt đối: 24gio không chia sẻ dữ liệu người chơi với bất kỳ công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị hay nền tảng dữ liệu bên ngoài nào. Mọi email khuyến mãi bạn nhận được đều xuất phát trực tiếp từ hệ thống nội bộ của 24gio.
24gio đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người chơi, 24gio cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm theo hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản.
24gio sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và bảo mật. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:
24gio không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay bất kỳ công cụ theo dõi nào gửi dữ liệu hành vi của bạn ra ngoài hệ thống nội bộ. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie thiết yếu sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.
Thời hạn cookie: Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau 30 ngày không hoạt động. Cookie chức năng có thời hạn tối đa 12 tháng. Không có cookie nào của 24gio tồn tại vĩnh viễn trên thiết bị của bạn.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 24gio. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24gio đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Từ chối cho phép 24gio xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang hệ thống khác.
Yêu cầu 24gio tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra tranh chấp hoặc khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@24gio.biz với tiêu đề email "[Quyền dữ liệu] - Tên đăng ký". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
24gio không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý tương ứng:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. 24gio thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ mỗi quý để đảm bảo không có dữ liệu hết hạn nào còn tồn tại trong hệ thống.
24gio nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 24gio, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@24gio.biz. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
24gio có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật áp dụng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Các thay đổi nhỏ về từ ngữ, cấu trúc hoặc làm rõ nội dung không thay đổi thực chất có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách bảo mật này, 24gio khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước:
Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau 30 ngày, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép vận hành của 24gio.
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng 24gio, hãy báo cáo có trách nhiệm qua support@24gio.biz với tiêu đề [Security Report]. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong vòng 48 giờ.
Tại 24gio, chính sách bảo mật không phải là văn bản để đối phó – đó là tập hợp các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành được thực thi nghiêm túc mỗi ngày. Mỗi lần bạn đăng nhập, mỗi giao dịch bạn thực hiện đều được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật độc lập.
Chúng tôi hiểu rằng niềm tin không thể xây dựng chỉ bằng lời nói. Đó là lý do 24gio đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật, kiểm định độc lập và đội ngũ chuyên trách – để bạn có thể tập trung vào trải nghiệm giải trí mà không phải lo lắng về dữ liệu cá nhân.
Tìm hiểu thêm về các quy định vận hành và cam kết của 24gio đối với người chơi.
Dù bạn truy cập 24gio từ điện thoại Android, iPhone hay máy tính, mọi kết nối đều được bảo vệ bởi cùng một chuẩn mã hóa. Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí bất thường sẽ cảnh báo bạn ngay lập tức qua SMS và email.
Tính năng xác thực hai lớp (2FA) có thể kích hoạt miễn phí trong phần cài đặt tài khoản. 24gio khuyến khích tất cả người chơi bật tính năng này để có thêm một lớp bảo vệ cho số dư và thông tin cá nhân của mình.